数据保留与删除政策
I. 政策适用范围
本政策适用于 Chill Zone 处理的所有数据，包括个人数据、交易记录、通讯、技术日志及合规相关信息，来源包括：
- Chill Zone 网站及相关服务
- 客户账户、购买及支持通讯
- 支付、履约及运营流程
- 安全、防欺诈及滥用检测系统
II. 数据保留的一般原则
Chill Zone 仅在合理必要的时间内保留数据：
- 提供和运营我们的服务
- 履行合同义务
- 遵守法律、法规、税务及会计要求
- 防止欺诈、滥用、安全事件及不当使用
- 建立、行使或维护法律权利
除非法律要求或允许，否则我们不会无限期保留个人数据。
III. 数据类别及典型保留期限
A. 账户与客户数据
账户信息及客户标识符将在账户处于活跃状态期间及之后合理期限内保留，以支持客户服务、法律合规及争议解决。
B. 交易与购买记录
订单记录、发票、支付确认及相关交易数据将根据税务、会计及财务法规要求保留，并支持退款、退单、审计及法律索赔。
C. 通讯及支持记录
与用户的通讯（包括电子邮件及支持消息）可能会被保留，以解决问题、提高服务质量，并记录合规或执法行动。
D. 技术、安全及日志数据
技术日志、安全事件、IP相关数据及滥用检测记录可能会根据运营和安全需求短期或长期保留，包括用于欺诈、攻击或滥用的调查与防范。
IV. 数据删除与匿名化
当数据不再用于本政策所述目的时，Chill Zone 将采取合理措施，根据适用法律及技术可行性删除、匿名化或安全处置数据。
删除可能不会立即进行，并可能因以下原因延迟：
- 备份保留周期
- 法律或监管义务
- 正在进行的调查、争议或执法行动
- 安全、防欺诈或滥用检测需求
V. 用户删除请求
根据适用法律（例如 GDPR），用户可请求删除某些个人数据。 联系邮箱：legal@chillzonecool.com.
我们将根据适用法律审核并回应有效请求。某些数据可能因法律要求或保护合法利益（合规、安全、法律防御）而保留。
VI. 第三方处理者及保留
Chill Zone 依赖第三方服务提供商（如支付处理和履约合作伙伴）。 这些提供商根据自身政策及法律义务保留和删除数据。
Chill Zone 不控制第三方的保留实践，但要求关键处理者按照各自协议采取适当的数据保护及安全措施。
VII. 法律保留与例外
如果数据处于法律保留、调查、争议或执法行动中，删除可能会暂停，直至问题解决。 无论账户状态或删除请求如何，此规则均适用。
VIII. 政策变更
本数据保留与删除政策可能会随运营、法律或监管变化而更新。 更新将在发布时生效，并附新的生效日期。