데이터 보존 및 삭제 정책
I. 정책 적용 범위
본 정책은 Chill Zone이 처리하는 모든 데이터에 적용됩니다. 대상에는 개인 데이터, 거래 기록, 커뮤니케이션, 기술 로그 및 준수 관련 정보가 포함됩니다.
- Chill Zone 웹사이트 및 관련 서비스
- 고객 계정, 구매 및 지원 커뮤니케이션
- 결제, 이행 및 운영 워크플로우
- 보안, 부정행위 방지 및 악용 탐지 시스템
II. 데이터 보존의 일반 원칙
Chill Zone은 합리적으로 필요한 기간 동안만 데이터를 보관합니다.
- 서비스 제공 및 운영
- 계약상 의무 이행
- 법적, 규제, 세무 및 회계 요구사항 준수
- 부정행위, 악용, 보안 사고 및 오용 방지
- 법적 청구권 설정, 행사 또는 방어
법령에서 요구하거나 허용하지 않는 한, 개인 데이터를 무기한 보관하지 않습니다.
III. 데이터 종류 및 일반적 보관 기간
A. 계정 및 고객 데이터
계정 정보 및 고객 식별자는 계정이 활성 상태인 동안 및 이후 합리적인 기간 동안, 고객 서비스, 법적 준수 및 분쟁 해결을 위해 보관됩니다.
B. 거래 및 구매 기록
주문 기록, 송장, 결제 확인 및 관련 거래 데이터는 세무, 회계, 재무 규정에 따라 필요한 기간 동안 보관되며, 환불, 차지백, 감사 및 법적 청구 지원에 사용됩니다.
C. 커뮤니케이션 및 지원 기록
사용자와의 커뮤니케이션(이메일 및 지원 메시지 포함)은 문제 해결, 서비스 품질 향상, 준수 및 집행 조치 기록을 위해 보관될 수 있습니다.
D. 기술, 보안 및 로그 데이터
기술 로그, 보안 이벤트, IP 관련 데이터, 악용 탐지 기록은 운영 및 보안 필요성에 따라 단기 또는 장기 보관될 수 있으며, 부정행위, 공격 또는 오용의 조사 및 방지에 사용됩니다.
IV. 데이터 삭제 및 익명화
본 정책에 명시된 목적에 더 이상 필요하지 않은 데이터는 법적 요구사항 및 기술적 실행 가능성에 따라 삭제, 익명화 또는 안전하게 폐기됩니다.
삭제는 즉시 이루어지지 않을 수 있으며, 다음과 같은 이유로 지연될 수 있습니다:
- 백업 보존 주기
- 법적 또는 규제상의 의무
- 진행 중인 조사, 분쟁, 집행 조치
- 보안, 부정행위 방지 또는 악용 탐지 필요성
V. 사용자 삭제 요청
GDPR 등 적용 법률에 따라, 사용자는 특정 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 연락처: legal@chillzonecool.com.
당사는 적용 법률에 따라 유효한 요청을 검토하고 응답합니다. 법적 보존이 요구되거나 합법적 이익(준수, 보안, 법적 방어) 보호가 필요한 경우 데이터는 삭제되지 않을 수 있습니다.
VI. 제3자 처리자 및 보관
Chill Zone은 결제 처리자, 이행 파트너 등 제3자 서비스 제공자를 이용합니다. 이들 제공자는 자체 정책 및 법적 의무에 따라 데이터를 보관하고 삭제합니다.
Chill Zone은 제3자의 보관 관행을 제어하지 않지만, 주요 처리자에게 계약상 적절한 데이터 보호 및 보안 조치를 적용하도록 요구합니다.
VII. 법적 보류 및 예외
데이터가 법적 보류, 조사, 분쟁, 집행 조치 대상인 경우, 문제 해결 시까지 삭제가 보류될 수 있습니다. 이는 계정 상태나 삭제 요청과 관계없이 적용됩니다.
VIII. 정책 변경
본 데이터 보존 및 삭제 정책은 운영, 법률 또는 규제 변경을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 업데이트는 발행 시 새로운 발효일과 함께 효력을 가집니다.