數據保留與刪除政策
I. 政策適用範圍
本政策適用於 Chill Zone 處理的所有數據，包括個人數據、交易記錄、通訊、技術日誌及合規相關信息，來源包括：
- Chill Zone 網站及相關服務
- 客戶帳戶、購買及支持通訊
- 支付、履約及運營流程
- 安全、防欺詐及濫用檢測系統
II. 數據保留的一般原則
Chill Zone 僅在合理必要的時間內保留數據：
- 提供和運營我們的服務
- 履行合同義務
- 遵守法律、法規、稅務及會計要求
- 防止欺詐、濫用、安全事件及不當使用
- 建立、行使或維護法律權利
除非法律要求或允許，否則我們不會無限期保留個人數據。
III. 數據類別及典型保留期限
A. 帳戶與客戶數據
帳戶信息及客戶標識符將在帳戶處於活躍狀態期間及之後合理期限內保留，以支持客戶服務、法律合規及爭議解決。
B. 交易與購買記錄
訂單記錄、發票、支付確認及相關交易數據將根據稅務、會計及財務法規要求保留，並支持退款、退單、審計及法律索賠。
C. 通訊及支持記錄
與用戶的通訊（包括電子郵件及支持消息）可能會被保留，以解決問題、提高服務質量，並記錄合規或執法行動。
D. 技術、安全及日誌數據
技術日誌、安全事件、IP相關數據及濫用檢測記錄可能會根據運營和安全需求短期或長期保留，包括用於欺詐、攻擊或濫用的調查與防範。
IV. 數據刪除與匿名化
當數據不再用於本政策所述目的時，Chill Zone 將採取合理措施，根據適用法律及技術可行性刪除、匿名化或安全處置數據。
刪除可能不會立即進行，並可能因以下原因延遲：
- 備份保留週期
- 法律或監管義務
- 正在進行的調查、爭議或執法行動
- 安全、防欺詐或濫用檢測需求
V. 用戶刪除請求
根據適用法律（例如 GDPR），用戶可請求刪除某些個人數據。 聯繫郵箱：legal@chillzonecool.com.
我們將根據適用法律審核並回應有效請求。某些數據可能因法律要求或保護合法利益（合規、安全、法律防禦）而保留。
VI. 第三方處理者及保留
Chill Zone 依賴第三方服務提供商（如支付處理和履約合作夥伴）。 這些提供商根據自身政策及法律義務保留和刪除數據。
Chill Zone 不控制第三方的保留實踐，但要求關鍵處理者按照各自協議採取適當的數據保護及安全措施。
VII. 法律保留與例外
如果數據處於法律保留、調查、爭議或執法行動中，刪除可能會暫停，直至問題解決。 無論帳戶狀態或刪除請求如何，此規則均適用。
VIII. 政策變更
本數據保留與刪除政策可能會隨運營、法律或監管變化而更新。 更新將在發布時生效，並附新的生效日期。