撤回权（欧盟消费者）

生效日期：2026年1月1日

时间标准：东部标准时间（EST），永久固定为UTC–05:00，不受夏令时或其他时间调整影响。 此固定UTC–05:00标准是本条款下所有期限、解释、通知及义务的唯一法律控制时区，无论用户位置或本地时间如何。

控制与运营：冷z LLC（合法注册；发音“Leng Z LLC”），以“Chill Zone”经营（仅为商号，不为独立法律实体）。 为绝对法律明确，“冷z”和“Leng Z”指同一法律实体，无任何例外。

地址：74 E Glenwood Ave, Smyrna, DE 19977 Unit #5219
联系方式：legal@chillzonecool.com
网站：https://chillzonecool.com

I. 法定撤回权适用范围

法定撤回权仅适用于符合以下条件的客户：

• 购买时位于欧盟或欧洲经济区内的客户
• 根据欧盟法律被认定为“消费者”（在其贸易、业务、手艺或职业范围之外行为）

企业客户、商业购买者及非消费者用户无权根据欧盟消费者法行使法定撤回权。

II. 实物商品的撤回权

若您为合格的EU/EEA消费者，除法定例外情况外，您有权在14天内撤销远程合同购买的实物商品，无需说明理由。

撤回期限如下：

• 自您或您指定的接收人（承运人除外）收到商品之日起14天；或
• 若多件商品分别交付，则自最终商品收到之日起14天

III. 数字商品及撤回权失效

对于数字商品（包括可下载的音频文件、声景、循环、壁纸及其他数字文件），欧盟法律允许在满足特定法定条件时提前失效撤回权。

当发生以下情况时，您的法定撤回权终止：

• 数字内容已开始提供；且
• 您已事先明确同意立即提供，并确认一旦提供开始，撤回权即失效

Chill Zone通常在购买后立即提供数字商品。法律要求时，我们会在结账时获取您的明确同意和确认。

IV. 撤回权的行使方式

行使法定撤回权，您必须在撤回期限到期前通知我们您的决定。

所有撤回通知必须发送至：

legal@chillzonecool.com

通知必须清楚说明您的撤回意图，并标明相关订单。可使用下方示例文本，但非强制。

V. 撤回及退款效果

若您有效撤销实物商品合同，我们将退还所收款项（包括法律要求的标准运费）。

退款最迟在收到撤回通知后的14天内完成。我们可在收到退回商品或退货凭证前暂缓退款，以先发生者为准。

VI. 商品退回及责任

商品退回必须在撤回通知后14天内寄回。 除法律另有要求外，退回费用由客户承担。

您需对超出检查商品性质和功能所需范围的处理所导致的价值下降承担责任。

VII. 撤回通知示例（可选）

收件人：冷z LLC (“Leng Z LLC”) — Chill Zone
电子邮箱：legal@chillzonecool.com

本人特此通知撤销销售合同。

订单号：[填写]
订单日期：[填写]
收货日期（如适用）：[填写]

消费者姓名：[填写]
消费者地址：[填写]

日期：[填写]
  

VIII. 与其他政策的关系

本文件补充以下内容： 条款与条件、 购买政策、 退款及退货政策、 配送政策。

在欧盟/EEA强制性消费者法律适用时，以法律为准。 其他情况下，我们的标准合同条款完全有效。