撤回權（歐盟消費者）

生效日期：2026年1月1日

時間標準：東部標準時間（EST），永久固定為UTC–05:00，不受夏令時或其他時間調整影響。 此固定UTC–05:00標準是本條款下所有期限、解釋、通知及義務的唯一法律控制時區，無論用戶位置或本地時間如何。

控制與運營：冷z LLC（合法註冊；發音“Leng Z LLC”），以“Chill Zone”經營（僅為商號，不為獨立法律實體）。 為絕對法律明確，“冷z”和“Leng Z”指同一法律實體，無任何例外。

地址：74 E Glenwood Ave, Smyrna, DE 19977 Unit #5219
聯絡方式：legal@chillzonecool.com
網站：https://chillzonecool.com

I. 法定撤回權適用範圍

法定撤回權僅適用於符合以下條件的客戶：

• 購買時位於歐盟或歐洲經濟區內的客戶
• 根據歐盟法律被認定為“消費者”（在其貿易、業務、手藝或職業範圍之外行為）

企業客戶、商業購買者及非消費者用戶無權根據歐盟消費者法行使法定撤回權。

II. 實物商品的撤回權

若您為合格的EU/EEA消費者，除法定例外情況外，您有權在14天內撤銷遠程合同購買的實物商品，無需說明理由。

撤回期限如下：

• 自您或您指定的接收人（承運人除外）收到商品之日起14天；或
• 若多件商品分別交付，則自最終商品收到之日起14天

III. 數字商品及撤回權失效

對於數字商品（包括可下載的音頻文件、聲景、循環、壁紙及其他數字文件），歐盟法律允許在滿足特定法定條件時提前失效撤回權。

當發生以下情況時，您的法定撤回權終止：

• 數字內容已開始提供；且
• 您已事先明確同意立即提供，並確認一旦提供開始，撤回權即失效

Chill Zone通常在購買後立即提供數字商品。法律要求時，我們會在結帳時獲取您的明確同意和確認。

IV. 撤回權的行使方式

行使法定撤回權，您必須在撤回期限到期前通知我們您的決定。

所有撤回通知必須發送至：

legal@chillzonecool.com

通知必須清楚說明您的撤回意圖，並標明相關訂單。可使用下方示例文本，但非強制。

V. 撤回及退款效果

若您有效撤銷實物商品合同，我們將退還所收款項（包括法律要求的標準運費）。

退款最遲在收到撤回通知後的14天內完成。我們可在收到退回商品或退貨憑證前暫緩退款，以先發生者為準。

VI. 商品退回及責任

商品退回必須在撤回通知後14天內寄回。 除法律另有要求外，退回費用由客戶承擔。

您需對超出檢查商品性質和功能所需範圍的處理所導致的價值下降承擔責任。

VII. 撤回通知示例（可選）

收件人：冷z LLC (“Leng Z LLC”) — Chill Zone
電子郵箱：legal@chillzonecool.com

本人特此通知撤銷銷售合同。

訂單號：[填寫]
訂單日期：[填寫]
收貨日期（如適用）：[填寫]

消費者姓名：[填寫]
消費者地址：[填寫]

日期：[填寫]
  

VIII. 與其他政策的關係

本文件補充以下內容： 條款與條件、 購買政策、 退款及退貨政策、 配送政策。

在歐盟/EEA強制性消費者法律適用時，以法律為準。 其他情況下，我們的標準合同條款完全有效。