철회권 (EU 소비자용)
I. 법정 철회권 적용 범위
법정 철회권은 다음 조건을 충족하는 고객에게만 적용됩니다:
- 구매 시 EU 또는 EEA 내에 물리적으로 위치한 경우
- EU 법상 “소비자”에 해당하는 경우 (사업, 직업, 전문 활동 범위 밖에서 행동하는 경우)
사업자, 상업 구매자 및 비소비자는 EU 소비자법에 따른 법정 철회권을 행사할 수 없습니다.
II. 실물 상품의 철회권
적격 EU/EEA 소비자인 경우, 법정 예외가 없는 한, 실물 상품에 대한 원격계약을 14일 이내에 이유를 불문하고 철회할 권리가 있습니다.
철회 기간은 다음과 같이 종료됩니다:
- 고객 본인 또는 지정한 자(운송업체 제외)가 상품을 받은 날로부터 14일
- 별도로 배송되는 다수 상품의 경우, 최종 상품 수령일부터 14일
III. 디지털 상품 및 철회권 상실
디지털 상품(다운로드 가능한 오디오 파일, 사운드스케이프, 루프, 배경화면 및 기타 디지털 파일 포함)의 경우, 특정 법적 조건 충족 시 EU 법에 따라 철회권이 조기 소멸될 수 있습니다.
다음 조건 충족 시, 법정 철회권은 소멸합니다:
- 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우
- 즉시 제공에 대한 사전 명시적 동의를 했고, 제공 시작 시 철회권이 상실됨을 확인한 경우
Chill Zone은 일반적으로 구매 직후 디지털 상품을 제공합니다. 법적으로 필요한 경우, 결제 시 사전 동의와 확인을 받습니다.
IV. 철회권 행사 방법
법정 철회권을 행사하려면, 철회 기간이 만료되기 전에 당사에 의사를 통지해야 합니다.
모든 철회 통지는 아래로 보내야 합니다:
legal@chillzonecool.com
통지에는 철회의 의사와 해당 주문을 명확히 기재해야 합니다. 아래 모델 문구를 사용해도 되지만 필수는 아닙니다.
V. 철회 및 환불 효과
실물 상품 계약을 유효하게 철회하는 경우, 당사는 대상 상품에 대해 받은 금액(법이 요구하는 표준 배송비 포함)을 환불합니다.
환불은 철회 통지 수령 후 14일 이내에 이루어집니다. 반환된 상품이나 반환 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
VI. 상품 반환 및 책임
반환 상품은 철회 통지 후 14일 이내에 보내야 합니다. 법에서 특별히 요구하지 않는 한, 반송 비용은 고객 부담입니다.
상품의 성질이나 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인한 가치 감소에 대해 고객이 책임을 집니다.
VII. 철회 통지 모델 (선택)
수신: 冷z LLC (“Leng Z LLC”) — Chill Zone 이메일: legal@chillzonecool.com 본인은 판매 계약을 철회하고자 함을 통지합니다. 주문 번호: [입력] 주문일: [입력] 수령일 (해당 시): [입력] 소비자 성명: [입력] 소비자 주소: [입력] 날짜: [입력]
VIII. 기타 정책과의 관계
본 문서는 다음을 보완합니다: 이용약관, 구매 정책, 환불 및 반품 정책, 배송 정책.
EU/EEA 소비자법이 적용되는 경우 해당 법이 우선합니다. 그 외에는 당사의 표준 계약 조건이 완전히 유효합니다.