撤回権（EU消費者向け）
I. 法定撤回権の適用範囲
法定撤回権は、以下の条件を満たすお客様にのみ適用されます：
- 購入時にEUまたはEEA内に物理的に所在していること
- EU法上の「消費者」に該当すること（事業、商行為、職業活動の範囲外で行動している場合）
事業者や商業購入者、非消費者ユーザーは、EU消費者法に基づく法定撤回権を行使できません。
II. 実物商品の撤回権
適格なEU/EEA消費者の場合、法定例外が適用されない限り、理由の如何を問わず、実物商品に関する通信販売契約を14日以内に撤回する権利があります。
撤回期間は以下で終了します：
- お客様または指定した人物（運送業者を除く）が商品を受領した日から14日以内
- 複数商品を別々に配送する場合、最終商品を受領した日から14日以内
III. デジタル商品と撤回権の消滅
デジタル商品（ダウンロード可能な音声ファイル、サウンドスケープ、ループ、壁紙、その他デジタルファイルを含む）については、特定の法的条件を満たす場合、EU法により撤回権は早期に消滅することがあります。
以下の条件を満たした時点で、法定撤回権は消滅します：
- デジタルコンテンツの提供が開始された場合
- お客様が即時提供への事前同意を行い、提供開始後は撤回権が消滅することを承認した場合
Chill Zoneは通常、購入後直ちにデジタル商品を提供します。法的に必要な場合は、購入時に事前同意と承認を取得します。
IV. 撤回権の行使方法
法定撤回権を行使するには、撤回期間が終了する前に当社に通知する必要があります。
すべての撤回通知は以下に送信してください：
legal@chillzonecool.com
通知には、撤回の意思と対象となる注文を明確に記載してください。以下のモデル文を使用しても構いませんが、必須ではありません。
V. 撤回と返金の効果
実物商品に関する契約を有効に撤回した場合、当社は対象商品の支払い金額（法で要求される標準配送費を含む）を返金します。
返金は、撤回通知を受領してから14日以内に行われます。 当社は、返送された商品または返送の証明を受領するまで、返金を保留する場合があります。
VI. 商品の返送と責任
返送商品は、撤回通知から14日以内に返送してください。 法で特に要求される場合を除き、返送費用はお客様の負担となります。
商品の性質や機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによる価値の減少については、お客様が責任を負います。
VII. 撤回通知モデル（任意）
宛先：冷z LLC（“Leng Z LLC”） — Chill Zone メール：legal@chillzonecool.com 契約を撤回する旨を通知します。 注文番号：[入力] 注文日：[入力] 受領日（該当する場合）：[入力] 消費者氏名：[入力] 消費者住所：[入力] 日付：[入力]
VIII. 他のポリシーとの関係
本書は以下を補完します： 利用規約、 購入ポリシー、 返金・返品ポリシー、 配送ポリシー。
EU/EEAの消費者法が適用される場合、そちらが優先します。 それ以外の場合は、当社の標準契約条件が完全に有効です。